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Misión, Visión, Valores

 

Misión

¿Quiénes somos?

Cooperativa, de provisión de bienes y multiservicios, con orientación a servicios de comunicaciones, dispuesta a la innovación constante, con  compromiso en la prestación de servicios  para el asociado o no asociado, y al desarrollo de su capital humano y de la sociedad que integramos.

 

 

Visión

Hacia donde vamos

Ser una Empresa cooperativa dinámica, que atiende necesidades de bienes y servicios con la aplicación de las últimas tecnologías, tendiendo a la prestación de la mejor experiencia, al asociado, al no asociado, y a su capital humano, con la aplicación de altos standars de calidad entregada y percibida; soportados en criterios de innovación y compromiso con el desarrollo de la sociedad que integramos.

 

 

Valores

Escucha

Escuchamos con atención a nuestro asociados y no asociados y a nuestro capital humano, para conocer con exactitud sus necesidades y proponerle soluciones adecuadas.

Tenemos los ojos y los oídos del asociado y no asociado en cualquier operación que desarrollemos, preguntándonos continuamente por su satisfacción.

Escuchamos activamente, con actitud abierta y respeto la opinión de todas las partes implicadas en una situación.

 

Innovación

Buscamos activamente las ocasiones para mejorar los productos y servicios y crear nuevas oportunidades.

 

Servicio

Conocemos las necesidades y expectativas de nuestros asociados y no asociados para desarrollar y aplicar soluciones que aumenten su satisfacción.

Atendemos a nuestros asociados y no asociados de manera eficiente manteniendo en todo momento un comportamiento ágil y resolutivo.

 

Transparencia

Proporcionamos información continua, veraz, clara y objetiva.

Siendo coherentes entre nuestros objetivos y nuestras acciones.

 

Calidez

Nos comprometemos con nuestros asociados y no asociados y con nuestro capital humano, a brindarles un trato personalizado y cordial desde todas nuestras áreas de servicios.

 

Confianza

Tenemos un especial compromiso con nuestro hacer cotidiano, valorando y cuidando

la posibilidad que nos dan nuestros asociados y no asociados de entrar diariamente a su hogar.

 

Calidad:

Aportar el valor adecuado a todos los servicios y procesos de la cooperativa para cumplir y superar las expectativas de las demandas del asociado y no asociado.

 

Compromiso social:

Nos comprometemos al desarrollo y acompañamientos  de acciones que generen valor en nuestra sociedad.

 

 

La base es …

DEFINICIÓN DE COOPERATIVA

Una cooperativa es una asociación autónoma de personas que se han unido voluntariamente para hacer frente a sus necesidades y aspiraciones económicas, sociales y culturales comunes por medio de una empresa de propiedad conjunta y democráticamente controlada.

 

 

VALORES COOPERATIVOS

Las cooperativas se basan en los valores de ayuda mutua, responsabilidad, democracia, igualdad, equidad y solidaridad. Siguiendo la tradición de sus fundadores sus miembros creen en los valores éticos de honestidad, transparencia, responsabilidad social y preocupación por los demás.

 

PRINCIPIOS COOPERATIVOS

Primer Principio: Membresía abierta y voluntaria

Las cooperativas son organizaciones voluntarias abiertas para todas aquellas personas dispuestas a utilizar sus servicios y dispuestas a aceptar las responsabilidades que conlleva la membresía sin discriminación de género, raza, clase social, posición política o religiosa.

 

Segundo Principio: Control democrático de los miembros

Las cooperativas son organizaciones democráticas controladas por sus miembros quienes participan activamente en la definición de las políticas y en la toma de decisiones.

Los hombres y mujeres elegidos para representar a su cooperativa, responden ante los miembros.

En las cooperativas de base los miembros tienen igual derecho de voto (un miembro, un voto), mientras en las cooperativas de otros niveles también se organizan con procedimientos democráticos.

 

Tercer Principio: Participación económica de los miembros

Los miembros contribuyen de manera equitativa y controlan de manera democrática el capital de la cooperativa. Por lo menos una parte de ese capital es propiedad común de la cooperativa.

Usualmente reciben una compensación limitada, si es que la hay, sobre el capital suscrito como condición de membresía.

Los miembros asignan excedentes para cualquiera de los siguientes propósitos: El desarrollo de la cooperativa mediante la posible creación de reservas, de la cual al menos una parte debe ser indivisible; los beneficios para los miembros en proporción con sus transacciones con la cooperativa; y el apoyo a otras actividades según lo apruebe la membresía.

 

Cuarto Principio: Autonomía e independencia

Las cooperativas son organizaciones autónomas de ayuda mutua, controladas por sus miembros.

Si entran en acuerdos con otras organizaciones (incluyendo gobiernos) o tienen capital de fuentes externas, lo realizan en términos que aseguren el control democrático por parte de sus miembros y mantengan la autonomía de la cooperativa.

 

Quinto Principio: Educación, formación e información

Las cooperativas brindan educación y entrenamiento a sus miembros, a sus dirigentes electos, gerentes y empleados, de tal forma que contribuyan eficazmente al desarrollo de sus cooperativas.

Las cooperativas informan al público en general, particularmente a jóvenes y creadores de opinión, acerca de la naturaleza y beneficios del cooperativismo.

 

Sexto Principio: Cooperación entre cooperativas

Las cooperativas sirven a sus miembros más eficazmente y fortalecen el movimiento cooperativo trabajando de manera conjunta por medio de estructuras locales, nacionales, regionales e internacionales.

 

Séptimo Principio: Compromiso con la comunidad

La cooperativa trabaja para el desarrollo sostenible de su comunidad por medio de políticas aceptadas por sus miembros.

 

 

 

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